Faalkosten komen in de praktijk vooral uit overdrachtsfouten: verkeerde maatvoering, onvolledige werkbonnen en onduidelijke klantafspraken.
Vier directe maatregelen
- Één format voor inmeetrapporten met verplichte velden.
- Fotobewijs per kritisch detail voor werkvoorbereiding.
- Statusdefinities die iedereen hetzelfde interpreteert.
- Dagstart met afwijkingen en impact op planning.
Waarom dit werkt
Deze aanpak maakt fouten eerder zichtbaar in het proces. Hoe eerder je corrigeert, hoe lager de herstelkosten.
KPI’s om te volgen
- percentage opdrachten met herbezoek,
- gemiddelde vertraging per project,
- aantal spoedwijzigingen binnen 48 uur voor montage,
- first-time-right ratio.